Perguntas Frequentes — 117bet

Para criar uma conta na 117bet, acesse o site oficial e clique em "Cadastrar". Preencha seus dados pessoais — nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de telefone — e confirme que você tem 18 anos ou mais. Após o preenchimento, você receberá um e-mail de confirmação. Clique no link enviado para ativar sua conta e já poderá fazer seu primeiro depósito via Pix.

A 117bet exige uma cópia do documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias) e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. Essa verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes de realizar saques e segue as exigências da Lei 14.790/2023. O processo costuma ser concluído em até 48 horas úteis após o envio da documentação completa.

Não. A 117bet permite apenas uma conta por pessoa física. Criar múltiplas contas com o mesmo CPF, endereço ou dispositivo é uma violação dos Termos e Condições e resulta no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com possível retenção dos saldos. Se você esqueceu seu login ou senha, use a opção "Esqueci minha senha" na página de acesso.

Para recuperar o acesso, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha em até 5 minutos — verifique também a caixa de spam. Se não receber o e-mail ou tiver problemas adicionais, entre em contato com o suporte da 117bet via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] com o assunto "Recuperação de Conta".

Para encerrar sua conta definitivamente, entre em contato com o suporte da 117bet pelo e-mail [email protected] informando seu nome completo, CPF e o motivo do encerramento. Antes do fechamento, todo saldo disponível será processado para saque. Se preferir pausar temporariamente por motivos de jogo responsável, você pode ativar a autoexclusão diretamente nas configurações da conta, sem precisar acionar o suporte.

Depósitos via Pix na 117bet são creditados instantaneamente, em média em menos de 30 segundos após a confirmação do pagamento pelo banco. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O valor mínimo para depósito é de R$ 20,00. Certifique-se de usar sempre uma chave Pix de titularidade do próprio CPF cadastrado na plataforma.

O valor mínimo de saque na 117bet é de R$ 30,00 (trinta reais). Para saques via Pix, o processamento ocorre em até 5 minutos após a aprovação. Saques via TED podem levar até 1 dia útil. Valores acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a análise adicional de compliance, com prazo de até 48 horas úteis. Sua conta precisa estar com o KYC (verificação de identidade) completo para liberar qualquer saque.

A 117bet não cobra taxas nos depósitos realizados via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Para saques, também não há cobrança de taxa da plataforma para valores dentro dos padrões normais. Eventuais tarifas bancárias cobradas pela sua instituição financeira para TEDs ou transferências são de responsabilidade do usuário e variam conforme o banco — Nubank, Inter e C6 Bank geralmente não cobram TED.

Sim. A 117bet aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além de Pix, Boleto bancário, TED e transferências de bancos como Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank. Todos os métodos de pagamento devem ser de titularidade do mesmo CPF cadastrado na conta da 117bet — depósitos de terceiros são bloqueados automaticamente e estornados ao remetente.

Atrasos em saques na 117bet geralmente acontecem por três motivos: verificação KYC pendente (envie os documentos solicitados), análise de compliance em saques acima de R$ 5.000,00 (prazo de até 48h úteis), ou dado bancário incorreto na solicitação. Verifique o status do saque na área "Histórico de Transações" da sua conta. Caso o prazo tenha vencido, acione o suporte via chat ao vivo com o número da transação em mãos.

O saque deve ser realizado preferencialmente para o mesmo instrumento de pagamento usado no depósito. Contudo, qualquer conta bancária ou chave Pix cadastrada é aceita, desde que seja de sua própria titularidade — ou seja, o CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo CPF cadastrado na sua conta 117bet. Saques para contas de terceiros não são permitidos e serão cancelados.

A 117bet oferece mercados de apostas para as principais competições de futebol do Brasil e do mundo: Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo (FIFA), Premier League (Inglaterra), La Liga (Espanha), Champions League, além de clássicos estaduais como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista. Os mercados incluem resultado final, placar exato, ambas as equipes marcam, escanteios e muitos outros.

Sim. Todos os jogos de cassino disponíveis na 117bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais. Os provedores parceiros — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe — são auditados regularmente. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações individuais do título dentro da plataforma.

Sim. A plataforma da 117bet é totalmente responsiva e funciona em qualquer smartphone ou tablet com acesso à internet, sem necessidade de download de aplicativo. Você acessa o site pelo navegador do celular (Chrome, Safari, Firefox) e tem acesso a todos os jogos de slots, apostas esportivas, cassino ao vivo e crash games com a mesma qualidade da versão para computador. A interface se adapta automaticamente ao tamanho da tela.

Se um evento for cancelado antes do início ou abandonado antes de ser concluído (sem que o resultado do mercado apostado tenha sido determinado), a 117bet reembolsa automaticamente o valor apostado para o saldo da sua conta. Em caso de adiamento, as apostas permanecem válidas se o evento for realizado dentro de 48 horas do horário original. Para mercados específicos, regras adicionais são descritas nas condições do evento na plataforma.

As apostas ao vivo na 117bet permitem que você aposte em partidas e eventos já em andamento, com odds atualizadas em tempo real conforme o placar e o momento do jogo. A plataforma cobre os principais jogos do Brasileirão, Copa Libertadores e ligas europeias com mercados ao vivo. As odds podem ser suspensas momentaneamente em lances críticos (gols, pênaltis, expulsões) para recalibração — isso é padrão do setor e garante maior integridade.

O bônus de boas-vindas da 117bet está sujeito a um requisito de rollover padrão de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido — por exemplo, se você recebeu R$ 100,00 de bônus, precisará realizar R$ 3.000,00 em apostas válidas antes de sacar qualquer valor proveniente do bônus. O prazo para cumprir o rollover é de 30 dias corridos. Apostas em odds abaixo de 1,50 não contam para o requisito.

Não. Valores provenientes de bônus só podem ser sacados após o cumprimento integral do requisito de rollover estabelecido na promoção. Você pode, no entanto, sacar o saldo real (depositado) a qualquer momento, desde que não haja restrições ativas. Se optar por sacar antes de cumprir o rollover, o saldo de bônus e quaisquer ganhos associados serão cancelados automaticamente.

Sim. A 117bet conta com promoções regulares de cashback para apostas esportivas e jogos de cassino, além de um programa de fidelidade VIP para jogadores frequentes, que pode incluir limites de saque ampliados, gerente de conta dedicado, bônus personalizados e acesso a promoções exclusivas. As condições específicas de cada promoção são publicadas na seção "Promoções" da plataforma e devem ser verificadas antes da adesão.

A 117bet opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e adota as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda). A plataforma utiliza criptografia SSL/TLS em todas as transações, aplica políticas rigorosas de KYC e antilavagem de dinheiro, e está sujeita às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) para proteção das informações dos usuários.

Para ativar a autoexclusão na 117bet, acesse as configurações da sua conta e clique em "Jogo Responsável". Você pode escolher pausas temporárias de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias, ou optar pelo encerramento permanente da conta. A restrição entra em vigor imediatamente após a confirmação. Também é possível solicitar a autoexclusão diretamente via suporte pelo e-mail [email protected] — nossa equipe processa em até 1 hora.

Se você perceber que o jogo está impactando sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda imediatamente. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende 24 horas pelo número 188 (gratuito). O CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) oferece atendimento gratuito pelo SUS em todo o Brasil. Os Jogadores Anônimos (JA) têm grupos de apoio presenciais e online. O suporte da 117bet também pode ativar restrições na sua conta imediatamente — entre em contato via chat ou e-mail.